纪检监察工作抓党风、抓廉政、抓反腐败，归根结底都是为广大人民群众服务的。为此，邯郸市丛台区纪委依托“信访举报中心”诉求平台，积极整合纪检监察机关的纠正行业不正之风、行政执法监察、违纪违法案件查处、效能检查和群众事务办理等职能资源，并利用网络、广播电视、报纸等新闻媒体以及社区宣传栏、黑板报和公示栏等宣传载体公布了信访举报中心投诉电话、工作机构名单和工作流程，定期受理居民群众的诉求和意见建议，听民声，解民难、保民利。同时，还实行了“六访制度”，即按照“约访有记录、陪访有结果、代访有报告、下访有追踪、结访有限期、回访有登记”的要求，扎实做好投诉受理、调查处理、督促整改等工作，保障了“信访举报中心”科学有效运行，做到对居民群众的每一起信访举报和投诉都进行登记，指定专人进行跟踪落实，做到了“件件有着落，事事有回音”。
今年十月初，辖区某村10余名村民代表全村105名参加村集体企业社保的村民，到该区纪委“信访举报中心”上访，反映参加村集体企业社保后领取的退休金偏低。当时，上访居民情绪激动言辞激烈，声称若不弄清事实真相就赴省进京告状。工作人员在详细了解情况后，边稳定居民情绪，边办理接访登记，并迅速按程序协调相关部门组成联合调查组，深入到上访村民所在村委会依法依纪进行调查核实，最终在短时间内查清了事实，消除了疑惑，妥善解决了上访问题，赢得了居民一致好评，从而避免了一起集体越级访的发生。
今年以来，该区纪委 “信访举报中心”已受理居民群众各类救助、投诉、举报65件次，整理合理化意见和建议47条，全部实现了受理率100%，反馈率100%，满意率100%目标，切实为辖区广大居民群众解决了大量生产、生活中遇到的实际难题，受到居民群众的一致好评，社会效果良好。该区纪委将把“信访举报中心”作为拓展群众诉求，畅通民意渠道和加强反腐倡廉工作的一项重要举措，并根据辖区居民群众需求，整合社区资源，积极联络相关职能部门，解民忧，办实事，连民心。
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