挂在办公室墙壁上的时钟快指向17点，郝其奋正在收拾自己的东西，准备下班。突然，接到分局传达室保安的电话，说有一名操着苏北口音的郑先生要找他。郝其奋立即放下手上的活儿直奔楼下，心里还在不断地嘀咕着：郑先生，是谁呀？我的亲戚、朋友，乃至同学没有一个是那个地儿的。
“是，是哪一位找我？”郝其奋跑得上气不接气、气喘嘘嘘地来到传达室门前，很茫然地询问着。
“是我，郑爱生。”匆忙地回答，并伸出自己热情的手，“我很欣慰地遇见你！”
“郑爱生，对不起，我怎么一点印象也没有。”郝其奋涨红着脸、极其尴尬地握着郑爱生的手，如此说。
郝其奋的脑海里瞬时出现了记忆中的画面，快速闪现着：
2010年4月的一天，早上8点多，郝其奋走到办公室门前，刚伸手从口袋里掏出钥匙时，“滴铃铃……”一阵急促的电话铃声，惊得他差点把钥匙落到地上。只见他迅速开好门，一个健步地冲过去，拿起办公桌上的电话。
“同志，我是江苏省东台市东方远征商贸公司的郑爱生。”
“我在上海好迪批发市场进了一批货，可对方不肯开发票。三番五次向他们催讨，他们总是用今天的发票用完了或者经办人员出差等种种理由搪塞我。现在30多万元的货款没法抵扣。”
“对不起，你所反映的这个的问题，不属于我们分局的管辖范围。你应该向有权管辖的税务局反映。”
“你可以通过021-12366税务服务热线举报，也可以通过上海税务网站查询向好迪批发市场所在地主管税务局，或者通过021-54679568投诉，由他们给予呈办。同时，如果你不介意或信得过我，也可以向我叙述。因为我们分局要求第一个接待来电、来访者为首问责任人，有责任负责协调处理来电、来访者的诉求，或转相关主管税务局进行办理。”
于是，郝其奋对郑爱生反映的一些情况进行记录，并认真仔细地核对，留下联系方式后，挂断了电话。
几天之后，郑爱生就收到上海好迪批发市场开出的发票，并来电盛赞“上海税务的办事效率”，感谢郝其奋的热情相助！
经郑爱生这么一提醒，“那件事儿，不是早就给你解决了。”郝其奋终于想起来了说。
“这没有什么。始于纳税人需求，终于纳税人满意，这是上级领导对我们的工作要求，也是我应该做的。”
郑爱生“唉”地一声继续说：“我亲兄弟到上海办事，想让他顺道帮这个忙，可他却说没时间，我有事抽不出身，只好打电话求助你们了。之前我们素不相识、又没谋过面，可一个电话，你就帮我解决了发票问题，免去我很多周折和麻烦。这次到上海办事，是专门来感谢你的，另一方面想结交你这个朋友！”
说着，拿出准备好的礼品包，交到郝其奋的手上，“初次见面，我略备一点薄礼，请你笑纳”。
见礼品包里的“大中华”和“龙井”茶，郝其奋赶忙说：“为纳税人服务是我们税务干部的本份，送我礼物，你就见外了”。
“礼尚往来，人之常情，我们是‘一线牵’的朋友。再说，你帮我那么大的忙，就这么一点小意思。”
“‘小意思’？是朋友你就不应该这样”，说着，把礼品包退还给对方。“否则，我们连朋友都做不成”。
“你，你让我怎么……”郑爱生极不情愿地收回礼品包。
“这就对了，‘一线牵’的朋友。”两人的手紧紧地握在一起。
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