“真的感谢你们，查处了违纪违法的村干部，还帮我要回了承包费，维护了我们普通村民的利益。”日前，湖北省荆州监利市桥市镇某村村民张某对前来反馈调查结果的荆州市纪委监委包案领导和工作人员说道。
2020年以来，张某多次向省纪委监委、荆州市纪委监委反映某村党支部原书记张某某虚报工程款、克扣群众粮补、违反财务规定等8个问题。在桥市镇纪委调查的基础上，重复信访举报包案领导和工作专班进一步深挖细查，其中5条问题线索被查证属实，同时还查明张某某其他违纪违法问题。最终张某某受到开除党籍处分。在案件查办过程中，工作专班先后多次与张某见面了解情况，告知办理情况及调查处理结果，并帮助张某挽回损失13200元。
张某信访问题的化解，是荆州市纪委监委着力化解重复信访举报的一个缩影。今年以来，荆州市纪委监委扎实开展全市纪检监察机关重复举报问题专项治理，以解决问题、解释政策、解困帮扶的“三解”，化解重复信访举报存量、控制增量、防范变量，在提高初信初访办理质效的同时，对“多年、多次、多头”重复举报的496件信访件，逐件列明信访举报人基本情况、反映问题、办理情况、重复信访原因、主要诉求、生活状况等内容，坚持靶向施策，精准分类化解，把重复信访问题吸附在当地，化解在基层。
为及时回应群众关切，该市纪委监委坚持深挖细查、有案必查。在充分听取当事人意见，摸清信访人不满意原因的基础上，采取“一名包案领导、一个工作专班、一套整治方案、一套稳控措施、约见一次实名信访举报人”的“五个一”治理措施，对核查不清楚、处理不到位的，重新办理或提级办理，确保案件查处到位、矛盾有效化解、隐患及时排查。对匿名举报难以精准反馈的，积极探索在特定范围内公开反馈调查结果，及时回应群众关切，消除群众困惑和质疑。同时，在纪检监察业务范围内问题核查清楚的基础上，联动化解信访人业务范围外个人利益诉求，及时向大信访和责任单位移送移交，提出信访举报问题办理建议，督促党委政府、职能部门落实《信访工作条例》“三到位一处理”规定，实现案结事了，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。（湖北省纪委监委 || 责任编辑 王小宁）