为了进一步密切联系群众，拉近干群关系，同时真正做到“听民声、解民忧、暖民心”，段家镇纪委在全镇设立了监督举报热线电话，在政府和群众中间架起了一座沟通的桥梁。
“把困难留给自己，把方便让给群众”，这就是段家镇纪委设立监督举报电话的初衷。2017年5月22日，段家镇似仙渠村一名群众打来电话说：自己的孩子在上大学时，申请了助学贷款，在缴还助学贷款利息时，自己在家缴还了一次，孩子在学校也缴还了一次，在知道重复缴还后，自己找相关人员要求返还多缴还的部分，但是一直没有结果，在看到段家镇纪委公布的举报电话后，抱着试试看的态度拨打了举报电话，希望段家镇纪委能解决自己这个问题。在接到举报电话后，段家镇纪委当天下午就派专人去反映人家中了解情况，第二天，就去有关单位见到了具体经办此项业务的工作人员，经过了解，群众反映的事情属实。镇纪委立即要求相关人员带着多收取的助学贷款利息去群众家中进行返还，同时给学生家长做好解释工作。事情解决后，学生家长又一次打来电话说：真没想到举报电话的“威力”这么大，你们的办事效率这么高。
按照段家镇纪委举报电话接办程序，在接到举报电话后，如果确属纪委管辖范围内的，纪委工作人员原则上当天必须到反映人家中了解情况，一星期内必须给反映人答复，如果不属于纪委管辖范围内的，第一时间转交镇政府其他站办所办理，同时全程跟踪督办，最终给反映人一个满意的答复。力争群众反映的事情，无论大小，均在时限内办结，做到答复及时、准确，办结率100％，群众满意度100％。