为了进一步加强医务人员作风建设,切实做到文明规范,廉洁行医,近期县医院开展了全院性的纪律作风再整顿活动。
医院按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求,将行风建设融入到业务工作,纳入到目标责任考核,落实到了日常管理。以科室为单位组织开展了《加强医疗行业行风建设九不准》、医疗机构从业人员行为规范和相关法律法规制度等内容的学习宣传教育活动,对期间违反医院规章制度的一名招聘大夫给予辞退解聘。
为优化服务流程,改善就医环境,提高服务质量,医院开展了改善医疗服务行动活动,畅通投诉举报渠道,处理患者投诉事件3起。开展了住院患者满意度调查,满意率达到98%以上,对患者反映的问题逐一进行了整改;另一方面各临床科室对出院30%的患者进行了回访,回访反馈较好。
今后,将加大医德医风的教育力度,对工作中出现不正之风的人和事,按照医院管理制度严肃予以处理。