10月9日，在大荔县政务大厅，引导办理员正在帮助市民办理事项。
最近，在大荔，不少群众惊喜地发现，教育、医疗、出行、办事等多个方面都发生了不小的变化。
这些变化，得益于大荔县多部门通过电视栏目公开承诺，推动解决民生实事。今年4月以来，大荔县纪委监委聚焦监督首责，结合“我为群众办实事”实践活动，联合大荔县委宣传部共同推出“‘守初心践使命勇担当’向人民报告、向百姓承诺”活动，每周安排一名相关职能单位主要负责人公开承诺，以此加强对“一把手”和领导班子的监督，倒逼“关键少数”担当作为、履职尽责。
县财政局累计为小微企业增值税期末留抵退税4237万元，增强了县域企业发展后劲；县人社局发放小额担保贷款3671万元，为726名劳动者讨回薪资1591.92万元；县医疗保障局落实集采药品种类258个，药品价格平均降幅达53%，减轻群众就医负担……目前，大荔县20余个县级部门和镇党委“一把手”已公开承诺，推动解决民生实事78项。
承诺了必须兑现
“老旧小区改造给我们住户带来很多福利！”10月9日，大荔县物资局小区居民王绍斌说，“以前小区供水不足、排水不畅。在这次改造中，政府不仅对小区排水、进水管道进行修整换新，解决了住户用水问题，还拆除了小区内的违建棚户房，安上了太阳能路灯，行人车辆出入都方便了许多。”
在大荔县工商小区，居民高志戎乐呵呵地说：“小区改造得越来越好，不仅重新粉刷了楼面外墙、加了保温板，还免费换了新窗户，居住条件得到了明显提升。县住建局给我们的承诺兑现了！”
高志戎口中的“承诺”，是大荔县住建局党委书记、局长郑宏斌通过县融媒体中心制作的电视栏目《播报大荔》向全县群众作出的承诺——“我们将完成老旧小区改造工作，让全县群众住得更安心、更舒心。”
大荔县住建局通过深入走访、分析研判，将全县老旧小区划分片区，打包策划项目，梯次实施改造，同时以老旧小区改造为依托，实施一批与老旧小区相关的街区改造项目，逐步实现城市更新。截至目前，大荔县14个老旧小区共18栋楼已全部改造完成，惠及554户业主。
今年，大荔县被评为“陕西省老旧小区改造示范县”。
承诺到群众心坎
“办理每一件民生实事都要考虑群众所需。”10月8日，大荔县纪委监委党风政风监督室主任刘博说，“首先要搞清楚群众需要什么，群众身边的急事难事是什么，才能把民生实事办到群众的心坎里。”
“为了更好满足群众所需，我们通过在县教育局微信公众号上开设咨询投诉平台、在中小学校和幼儿园门口张贴咨询投诉平台二维码等方式，充分收集群众意见建议。”大荔县教育局监察室主任杨双稳介绍，“同时，我们的办公电话与负责教师手机绑定，以确保24小时有人接听。”
今年以来，大荔县教育局收集群众意见建议4000多条，归纳分类后交予各股室处理。
“之前有些小学低年级的孩子下午5点才放学，家长担心孩子的晚饭问题。”杨双稳说，“接到群众反映，我们迅速召开城区学校食堂主管调研会，了解实际情况，广泛征求家长和学校意见。”随后，大荔县教育局积极联合、协调有关部门审核各校收费标准，从春季学期起，各校按照食谱给学生供应简餐。
“通过这种方式，我们能够很快发现苗头性问题，及早解决。”杨双稳说。针对群众普遍反映的“入托难”问题，大荔县教育局承诺今年新建3所公办幼儿园。目前，3所幼儿园施工项目正在同步推进，预计10月底提前完工。
“公开承诺活动切实解决了群众反映强烈的突出问题，以及部门久拖不决、机关工作效率低下等影响高质量发展的问题。”大荔县纪委书记、县监委主任潘宏伟说。
承诺办理要有监督
“咱们政府承诺的事项都是好的，可各项承诺事项进展如何？具体情况怎么让我们老百姓知道？”近日，有群众产生了这样的疑问。
为确保各项承诺事项落实，大荔县纪委监委充分发挥职能责任。“我们要求各有关单位就2022年承担的主要任务、拟办的实事等内容，通过《播报大荔》栏目向全县人民公开承诺和报告，接受人民监督。”刘博说，“此举是将纪委监委监督责任落到实处的有力举措，将倒逼党员领导干部以时时放心不下的责任感忠诚履职、担当作为。”
“我们将加大对公开承诺活动全过程的跟踪监督力度，对承诺事项列出清单，逐项对账销号。对未按时限及要求主动配合参与的，予以通报批评；对落实公开承诺不力、党员和群众不满意的，督促限期整改或重新报告。”大荔县纪委副书记、县监委副主任王建军向记者介绍，“对经督促仍未按要求落实承诺内容、拒不整改或整改不力的，县纪委监委将依规依纪依法严肃处理。”
下一步，大荔县纪委监委将强化对部门“关键少数”的监督，持续安排重点领域、重点部门、重点岗位主要领导干部参加公开承诺活动，加速民生实事的办理。