今年以来，河南省新乡市卫滨区纪委监委以创建“规范化接访窗口”为目标，不断探索工作方法，提升信访接待水平，强化接待窗口规范化建设，架起与信访人的“连心桥”，打通服务人民群众“最后一公里”。
健全工作机制。完善领导接待日制度，应来访群众要求约访指定接访领导，最大限度满足来访群众合理诉求。切实实行带案下访、案后回访制度，在信访调查过程中，根据案情需要带案进行走访，深入基层听取群众意见，视情况进行案后回访、案件抽访。
优化接待环境。设置专用接待场所，建成集接待受理、法律咨询、心理疏导、信访答复等“一站式”信访接待窗口。配有饮水设备及用具、防寒降暑设施、应急药品、物品寄存，安装安全监控设施、防爆器材等设施。
夯实队伍基础。配足人员从事信访接待工作，选派资深同志负责日常接待，选派青年或新进人员轮流到接待窗口锻炼，通过以老带新构建合理人才队伍。通过业务培训、实战锻炼、经验交流等活动，更新接访人员专业知识，适应新形势新变化，不断提高信访接待队伍整体工作能力和水平。（河南省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）