“你们升级改造的信访举报受理中心真不错，环境整洁，还有很多便民设施，方便了我们群众反映问题！”近日，一位市民来到长安区纪委监委信访举报受理中心，工作人员引导其落座，耐心倾听、认真记录诉求内容，精准受理反映问题，得到其称赞。这是该区纪委监委加强信访接待场所规范化建设的一个缩影。
今年以来，长安区纪委监委积极适应纪检监察信访举报工作新形势、新任务、新要求，按照建设“五型机关”要求，对信访举报受理中心进行全面升级改造，现已完成并正式投入使用。升级改造后的信访举报受理中心分区合理、设施完备、功能齐全、制度上墙、人员齐备，实现“来访接待、来电接听、来信受理、网络处理、答复反馈”等工作“一站式”办理，有效提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。
高度重视，科学谋划。长安区纪委监委围绕接待水平和功能发挥等方面进行科学谋划，其间多次对改造工作进行现场指导，提出意见建议和工作要求，与施工单位共同研究方案，为高标准建设信访举报受理中心奠定坚实基础。
合理布局，标准建设。长安区纪委监委结合实际，坚持便捷高效、安全规范的原则，科学设置候访区、接访区、办公区和约访区，实行出入口分设，配备硬件设施，实现24小时录音录像全覆盖。
设施齐全，高效便民。增加便民措施，让信访更有“温度”，配置安检门、灭火器等安全防范设备，保障信访接待工作安全。设置引导台，选聘安保人员协助引导来访群众，提供服务帮助，维护来访工作秩序。提供便民药箱、物品寄存等服务，彰显人文关怀，全面提升为民服务水平。多渠道开展相关政策法规宣传，引导群众依规依纪依法反映问题，合理表达诉求，有效化解纪外访、重复访、越级访问题。
信访举报受理中心升级改造是畅通信访渠道的重要举措，长安区纪委监委将以此为契机，规范受理程序，提高履职能力，为进一步提高来访举报接待工作水平、推动纪检监察工作高质量发展提供有力保障。（长安区纪委监委）